Zwroty

W naszym sklepie internetowym dokładamy wszelkich starań, abyś była zadowolona z zakupów. Rozumiemy jednak, że czasem może zdarzyć się sytuacja, w której zechcesz zwrócić zakupiony produkt. Jak najbardziej to rozumiemy. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotów.

Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest, aby produkt był nieużywany, kompletny oraz w oryginalnym opakowaniu. W przypadku gdy produkt nosi ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia wartości zwrotu (jako używanie produktu rozumiemy coś więcej, niż tylko przymierzenie w celu sprawdzenia dopasowania, a plamy czy naderwania tkanin znacząco wpływają na wartość zwracanego towaru).

Zgłoszenie zwrotu 

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta - najlepiej poprzez e-mail. Wygenerujemy dla Ciebie etykietę przesyłki kurierskiej, dzięki czemu Ty nie poniesiesz kosztów zwrotu. 

Pakowanie przesyłki

Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku gdy produkt był dostarczony w specjalnym opakowaniu zabezpieczającym, należy go użyć do ponownego zapakowania zwracanego produktu.

Odesłanie przesyłki

Etykieta kurierska, którą dla Ciebie wygenerujemy, zawiera już wszystkie wymagane informacje. Musisz jedynie nadać przesyłkę w dowolnym Paczkomacie. Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu, który otrzymasz od naszego Działu Obsługi Klienta.

Potwierdzenie zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki, poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu. Zwroty są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwrócimy Ci środki na konto podane w formularzu zwrotu towaru. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu. 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci na każdym etapie procesu zwrotu.